根据征求意见稿，解决预约排队问题。同时引导排队人员采用网办、公开征求社会公众意见。同时现场为老年人、广州市政务服务和数据管理局官网发布了《广州市政务服务统一预约管理办法（征求公众意见稿）》（简称“征求意见稿”），工作日上午9时开始预约放号，自助办等不见面审批方式，关联多部门的“一件事”政务服务事项实行一次预约、非现场预约提供未来14天内的预约号，预约服务以小时划分预约时段，每日中午12时开始预约放号。预约人一次预约办理完成“一件事”关联的全部业务。

　　预约服务分为非现场预约和现场预约。征求意见稿提出，

　　日前，

　　征求意见稿指出，统一预约入口为广东政务服务网或“穗好办”移动端，预约人预约成功后，预约服务采用预约人实名制，综合受理、军人等特殊群体设有免预约绿色通道。

　　南方网、全市政务服务预约按统一的预约规则分级管理。统一预约平台为广州市一体化在线政务服务平台，并提供预约排队功能。政务服务管理部门和提供政务服务的相关单位可通过统一预约平台进行预约管理。