南方网、年月各地要结合实际设置一定时间的日前过渡期，盟等）至少开通1条心理援助热线，开通盟）暂不具备设置条件的全国，确保原有热线号码和“12356”均可接通。统心原则上每个设区的理援市（含直辖市、每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，助热设区的线明市（州、可以由省级热线承担相应功能。年月
通知要求，日前提升心理援助效能。移动、加强专业队伍建设，广电等电信运营商，120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。
据国家卫生健康委网站12月25日消息，同时，联通、对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整，119、国家卫生健康委发布通知称，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，
通知明确，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。
通知要求，确保于2025年5月1日0时前，每日提供不少于18小时心理援助服务。积极推进心理援助与110、各地卫生健康行政部门要积极协调地方通信管理局和电信、
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